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  • 大。89.74 MB
  • 語言:簡體中文
  • 授權:免費軟件
  • 類別:聊天工具
  • 下載:1376次
  • 更新:2019-07-29
  • 支持系統:WinXP / Win7 / Win8 / Win10
  • 安全檢測: 360安全衛士 360殺毒 電腦管家
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  京東咚咚工作臺是一款功能強大的即時通訊工具,是網購平臺京東為廣大京東賣家與買家提供的對話平臺,還有商品展示、營銷等功能,類似阿里平臺下的阿里旺旺。本站提供京東咚咚工作臺免費下載。

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

功能介紹

  1、全新UI改版,一個界面全套服務,滿足商家客服MM&GG的在線需求。

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔心號碼泄露),并有9.9元超值優惠促銷包,名額有限,歡迎試用!

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦。

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  4、客服個人數據展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  5、新增應用中心,多方插件集合(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦,議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)。

  議價:客戶咨詢客服可直接發送優惠券,提升咨詢轉化率。

  咚咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單。

  傳美打。号看蛴“l貨,自動連接快遞單號。

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

軟件特色

  1、聯系客戶更便捷。

  2、客服管理更高效。

  3、客戶備注、訂單備注提升處理效率。

使用方法

  1、雙擊打開安裝好的軟件,進行登錄;

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  2、設置頭像:點擊“頭像”,并在打開的窗口中,點擊“修改頭像”按鈕,就可以選擇自己喜歡的頭像進行設置;

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  3、添加好友:點擊京東咚咚面板下方的“添加好友”按鈕。在打開的“添加好友”窗口中,輸入用戶的昵稱或用戶名就可以申請添加好友了;

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  4、查看訂單詳情:點擊京東咚咚主面板上的“京東助手”按鈕;

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  5、在打開的窗口中就可以查看最近一段時間的交易記錄;

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  6、點擊“我的京東”按鈕,就可以進入“網頁版我的京東”界面,可以說使用起來非常方便。

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

常見問題

  1、如何查看滿意度?

  登錄咚咚管家,點擊客服數據——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。

京東咚咚商家版 V8.7.0.0

  2、如何創建咚咚子賬號?

  在商家后臺——賬號管理——員工管理,新建員工,并在員工信息中勾選在線客服的權限(在賬號管理的角色管理中,可以對不同的角色賦予不同的)。

  3、剛剛新建的子賬號,登陸咚咚提示不是客服賬號。

  請您20分鐘之后再次登陸即可。

更新日志

  1、全新ui改版,一個界面全套服務,滿足商家客服MM&GG的在線需求

  2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶

  3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦

  4、客服個人數據展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

  5、新增應用中心,多方插件集合

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